Cómo aparecer en Google Maps cuando buscan tu negocio en el barrio

Cuando alguien de Aluche busca «peluquería cerca de mí» o «taller en Carabanchel», lo primero que ve no es una web: es el mapa con tres negocios. Si el tuyo no está entre esos tres, para esa persona casi no existes.

La buena noticia es que ese escaparate es gratis y lo controlas tú. Se llama Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business). Esto es lo que funciona.

1. Reclama tu ficha (o créala)

Busca tu negocio en Google Maps. Si aparece, pulsa en «¿Es tuyo este negocio?». Si no aparece, créalo desde business.google.com. Google te pedirá verificar que eres el dueño, normalmente con un vídeo corto del local, la fachada y algo que demuestre que es tuyo, como las llaves o la caja.

Hasta que no está verificada, muchas cosas no se muestran. Es el paso que más gente deja a medias.

2. La categoría es lo más importante

La categoría principal le dice a Google para qué búsquedas mostrarte. Elige la más concreta posible: «Peluquería» mejor que «Salón de belleza» si sobre todo cortas pelo, o «Taller de reparación de automóviles» mejor que «Tienda». Después añade categorías secundarias para lo demás que haces.

3. Nombre, dirección y teléfono, igual en todas partes

Usa en la ficha el nombre que aparece en tu rótulo, sin añadir palabras de relleno. Y procura que la dirección y el teléfono sean exactamente los mismos en tu web, en Instagram y en cualquier directorio. A Google le da confianza ver los mismos datos en todas partes.

Si trabajas a domicilio y no recibes clientes en el local, puedes ocultar la dirección e indicar las zonas a las que vas.

4. Horarios, también los de festivos

Nada enfada más que ir a un sitio que Google dice que está abierto y encontrarlo cerrado. Pon tu horario normal y usa los horarios especiales para festivos, puentes y vacaciones. Google suele preguntar en esas fechas: contéstale.

5. Fotos de verdad, y que se renueven

• Fachada, para que te reconozcan al llegar.
• Interior con buena luz.
• Tu trabajo: cortes, coches reparados, tratamientos… siempre con permiso si sale un cliente.
• El equipo, si os apetece. Si no, manos trabajando también funciona.

Sube alguna foto nueva cada mes. Una ficha que se mueve parece un negocio que se mueve.

6. Servicios y precios orientativos

En la ficha puedes listar servicios con su precio. La gente compara antes de llamar, y un «desde 14 €» ahorra muchas llamadas para preguntar.

7. Reseñas: pídelas y contéstalas todas

Las reseñas pesan mucho, tanto para Google como para quien decide si te llama. Dos costumbres que marcan la diferencia:

• Pídelas en el momento bueno, cuando el cliente se va contento. Un enlace directo por WhatsApp funciona mucho mejor que «búscanos en Google».
• Contesta todas, también las malas, con calma y sin discutir. Quien lee tu respuesta es el próximo cliente, no el que se quejó.

No compres reseñas ni ofrezcas descuentos a cambio de ellas: va contra las normas de Google y puede costarte la ficha.

8. Enlaza tu web (y que esté a la altura)

La ficha tiene un botón de «Sitio web». Si lleva a una página vieja que no se ve bien en el móvil, pierdes lo que la ficha ha ganado. Si no tienes web, al menos enlaza a un sitio donde se pueda pedir cita.

En resumen

Ficha verificada, categoría bien elegida, datos coherentes, horarios al día, fotos reales, reseñas contestadas y una web que acompañe. No hay trucos raros: es constancia.

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