¿App de reservas o agenda en tu propia web? Qué le conviene a tu negocio

Si tu negocio vive de las citas, tarde o temprano te planteas dejar de apuntar en la libreta. Hay dos caminos: apuntarte a una app de reservas de las conocidas o tener la agenda en tu propia web. Ninguna es mejor siempre; depende de lo que busques.

Apps de reservas: lo bueno

• Visibilidad: tienen muchos usuarios y algunos clientes nuevos te encuentran ahí.
• Funcionan desde el primer día: agenda, recordatorios, pagos.

Apps de reservas: lo que hay que mirar

• Lo que cuestan de verdad: cuota mensual, comisiones por cliente nuevo o por reserva, extras de pago. Haz la cuenta con tus números antes de firmar.
• De quién son los datos: la ficha del cliente está en su plataforma. Si te vas, mira qué te dejan llevarte.
• Escaparate compartido: tu perfil aparece al lado de la competencia.

Agenda en tu web: lo bueno

• Sin comisiones por reserva y con los datos en tu poder.
• Tu marca, sin competencia al lado.
• Más visitas a tu web, que ayuda a salir mejor en Google.

Agenda en tu web: lo que hay que mirar

• Los clientes nuevos te tienen que encontrar a ti (Google Maps, recomendaciones, redes).
• Necesitas que alguien te la monte y te la mantenga.

La opción mixta

Muchos negocios usan las dos cosas: la app para captar clientes nuevos y, a los que repiten, les dan el enlace de reserva de su propia web o les atienden por WhatsApp con recordatorios automáticos. Así pagan comisión solo por quien de verdad es nuevo.

¿Por dónde empiezo?

Si ya tienes clientela fija y te encuentran en Google Maps, la agenda propia suele compensar enseguida. Si estás empezando y necesitas clientes nuevos, una app puede ayudarte al principio. Lo cuento con más detalle en 7 cosas que necesita tu web si vives de las citas, y puedes ver cómo lo monto en peluquerías, centros de estética o clínicas.