Tienda online para tu comercio de barrio, con WooCommerce

A algunos comercios un catálogo con botón de WhatsApp se les queda corto: les piden lo mismo todas las semanas, venden a gente que no puede pasar por la tienda o quieren cobrar el encargo por adelantado. Para ellos monto una tienda online con WooCommerce: tu catálogo con precios, un carrito, el pago con tarjeta o Bizum y la opción de recoger en la tienda o recibirlo en casa. Mira cómo podría quedar en el ejemplo de la ferretería (negocio ficticio): añade cosas al carrito y prueba a hacer el pedido.

Para quién tiene sentido

• Tiendas de ropa y complementos que ya venden por Instagram y apuntan los pedidos a mano.
• Ferreterías y tiendas de hogar: «¿tenéis este tornillo?» se contesta solo si el catálogo está en la web.
• Floristerías con ramos de precio fijo y entrega en el barrio.
• Panaderías y pastelerías con encargos: tartas, roscones o bandejas para el fin de semana, pagados por adelantado y con día de recogida.
• Tiendas de regalos, papelerías y jugueterías que quieren vender en Navidad sin colas en el mostrador.

Si vendes cinco o diez cosas y casi siempre en persona, seguramente no te hace falta: con una web de comercio con catálogo y botón de WhatsApp llegas antes y gastas menos. Te lo digo con sinceridad en la primera charla.

Qué incluye

• WooCommerce sobre WordPress, en un alojamiento y un dominio a tu nombre. Es uno de los programas de tienda online más usados, es gratuito y no cobra comisión por venta.
• Catálogo con categorías, fotos, precios, variantes (talla, color, tamaño) y existencias. El catálogo inicial lo subo yo; si son muchos productos, lo pactamos en el presupuesto.
• Pago con tarjeta y Bizum a través del TPV virtual de tu banco, o con una pasarela como Stripe para tarjeta. Las comisiones las pone el banco o la pasarela; yo no me llevo nada por venta.
• Recogida en tienda o envío: recogida gratis, reparto propio en el barrio con su precio (o gratis a partir de un importe) y mensajería si envías más lejos.
• Avisos de pedido al momento, por correo y por WhatsApp, para ti y para el cliente: «pedido recibido», «listo para recoger».
• Textos legales de venta a distancia: condiciones de venta, derecho de desistimiento, envíos y devoluciones, privacidad y cookies.
• Formación: una sesión en tu tienda para que aprendas a subir productos, cambiar precios y gestionar pedidos desde el móvil, y una guía corta para tenerla a mano.

Qué no hago (o solo con presupuesto aparte)

• Marketplaces con varios vendedores, al estilo de Amazon o Etsy.
• Catálogos de miles de referencias o importaciones automáticas desde el proveedor.
• Conexiones con tu programa de facturación o tu TPV, salvo que tengan un conector sencillo: lo miro y te digo.
• Fotos de producto en estudio: te enseño a hacerlas con el móvil y buena luz, que para un comercio de barrio suele bastar.

Cómo lo montamos

1. 15 minutos de charla: qué vendes, cuántos productos tienes, cómo entregas y cómo quieres cobrar.
2. Boceto gratis con tu nombre y algunos de tus productos, y el presupuesto cerrado. Si no te convence, no pagas nada.
3. Montaje: cargo el catálogo, conectamos el pago con tu banco y hacemos pedidos de prueba hasta que todo funciona.
4. Formación y publicación. Después me encargo de las actualizaciones y de las copias de seguridad.

El plazo depende sobre todo del número de productos y de que tengas las fotos y los precios a mano. Te lo pongo por escrito en el presupuesto.

Cuánto cuesta

Presupuesto cerrado según catálogo; te lo doy con el boceto gratis. Lo que más mueve el precio es el número de productos y de variantes, si hay varias tarifas de envío y si hay que conectar algo más. Una tienda necesita más cuidado que una web sencilla (actualizar WordPress, WooCommerce y la pasarela de pago, hacer copias de seguridad y comprobar que los pagos llegan), así que lleva una cuota mensual de mantenimiento que también verás en el presupuesto. Para comparar con las webs sin tienda, mira la página de precios y comparativa.

Vender por internet tiene sus normas. Hay que enseñar el precio final, con impuestos y gastos de envío, antes de pagar; dar 14 días para desistir de la compra (con excepciones, como los productos perecederos o hechos a medida); y, si vendes comida, mostrar los alérgenos antes de la compra. Te dejo los textos adaptados a tu tienda; si vendes algo delicado, que les eche un vistazo tu gestoría.

Guías útiles

• Black Friday en un negocio de barrio: cómo anunciar tus ofertas sin gastar
• Bonos y tarjetas regalo: vende más en Navidad desde tu web
• Aviso legal, privacidad y cookies: lo que tu web debe tener por ley

Preguntas frecuentes