Mi negocio no aparece en Google Maps: 10 causas y cómo arreglarlas

Es de los mensajes que más recibo: «Me busco en Google Maps y no salgo». A veces el negocio no aparece de ninguna forma; otras sale si escribes el nombre exacto pero no cuando alguien busca «fontanero en Carabanchel». Son dos problemas distintos y tienen arreglos distintos.

Primero: averigua qué te pasa

1. Abre Google Maps en el móvil, sin tu cuenta (en una ventana de incógnito o desde el móvil de otra persona).
2. Busca el nombre exacto de tu negocio. ¿Sales?
3. Ahora busca lo que haces y tu barrio: «peluquería Aluche», «taller Campamento». ¿Sales entre los primeros?

Si no sales ni con el nombre, mira las causas 1 a 5. Si sales con el nombre pero no con la búsqueda genérica, mira de la 6 a la 10.

Si no sales ni buscando tu nombre

1. No tienes ficha (o la creó otra persona)

A veces la ficha la creó Google solo, o un antiguo socio, o la agencia que te hizo la web. Busca tu dirección en Maps: si aparece tu negocio con otro nombre, pulsa «¿Es tuyo este negocio?» y reclámalo. Si no existe, créala desde business.google.com.

2. No está verificada

Hasta que Google comprueba que el negocio es tuyo, la ficha no se muestra o se muestra a medias. Hoy lo habitual es verificar con un vídeo corto. Te explico cómo grabarlo para que no te lo rechacen en cómo verificar tu ficha de Google con vídeo.

3. Está suspendida

Si en tu Perfil de Empresa ves un aviso de suspensión, Google ha visto algo que incumple sus normas: un nombre con palabras de relleno, una dirección que no es real (un apartado de correos o una oficina virtual), o varios cambios seguidos en datos clave. Corrígelo y pide la restauración desde el propio perfil. No crees otra ficha.

4. Tienes dos fichas

Con dos fichas del mismo negocio, Google duda cuál enseñar y a veces no enseña ninguna. Si encuentras un duplicado, marca el que sobra como duplicado desde Maps (Sugerir un cambio) o pide ayuda al soporte de Perfil de Empresa.

5. Trabajas a domicilio y buscas tu dirección

Si eres un negocio de área de servicio (fontanero, electricista, entrenador personal…), tu dirección está oculta, así que no saldrás como un punto en el mapa de tu calle. Saldrás en las búsquedas dentro de las zonas que has indicado. Comprueba que esas zonas sean las correctas.

Si sales con el nombre, pero no cuando buscan lo que haces

6. La categoría principal no es la buena

Es lo que más pesa. Si eres peluquería y tu categoría principal es «Salón de belleza», compites en otra liga. Elige la más concreta y añade las demás como secundarias.

7. Faltan servicios, fotos y descripción

Una ficha con categoría, horario, servicios con precio orientativo, fotos recientes y una descripción clara tiene más papeletas que una con solo el nombre. Mira qué fotos subir a tu ficha.

8. Pocas reseñas, o antiguas

Entre dos negocios a la misma distancia, Google tiende a enseñar el que tiene más reseñas y más recientes. Pídelas con un enlace directo cuando el cliente se va contento (cómo hacerlo sin ser pesado) y contéstalas todas (con estas plantillas).

9. El horario dice «cerrado»

Mucha gente busca con el filtro «Abierto ahora». Si tu horario está mal o no tiene los festivos, desapareces justo cuando te buscan. Revisa el horario normal y el especial; tienes los festivos de 2027 en Madrid ya listos.

10. Quien busca está lejos

La distancia cuenta mucho y no se puede cambiar. Desde tu propio local sales arriba; a un kilómetro, quizá no. Por eso conviene que tu web nombre los barrios donde tienes clientes y que tus datos (nombre, dirección y teléfono) sean idénticos en la web, en la ficha y en directorios.

Lo que no funciona (y puede costarte la ficha)

• Meter palabras en el nombre: «Peluquería Ana – Mejor peluquería barata Aluche».
• Comprar reseñas o pedírselas a familiares.
• Crear fichas en direcciones donde no estás.

Si quieres que lo mire yo

Mándame el enlace de tu ficha por WhatsApp y te digo cuál de estas diez es la tuya. Si quieres que lo deje todo corregido, la revisión de ficha de Google cuesta 49 € + IVA.

Preguntas frecuentes